澄拾游戏
所需信息：服务器、ID或者角色昵称（这两者必须提供其一）。 查询说明：官方用户（即官方服务器的用户）在查询到网易通行证之后就能够直接登录游戏；渠道用户（指渠道服务器的用户）查询到的账号为渠道账号，如果无法登录，请联系相应的渠道客服进行查证。
首先要前往网易游戏客服中心。登陆一个账号就可以了，不过要是玩家忘记了自己的账号，那就得重新注册一个新账号。可以直接在百度上搜索网易客服中心，或者登录my.gm.163.com。
2. 在完成登陆操作之后，点击“游戏问题反馈”选项，将需要找回的游戏服务器、角色昵称以及角色id等信息填写完整，随后提交问题。
3. 玩家提交之后，只需等待客服答复即可。在同一个网页上有“我的消息”这一板块，要是想知晓自己反馈回复的状况，多留意一下消息就好了。