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《剑网3指尖江湖》是由西山居《剑网3》端游的原班人马精心打造，腾讯游戏独家代理发行的《剑网3》正版官方手游。这款游戏凭借其出色的内容与良好的游戏性，吸引了众多玩家。不少玩家在领取返利的时候，系统会提示在服务器上找不到角色信息，然而玩家的账号里确实存在角色。那为什么会出现这种情况呢？下面小编就来为大家答疑解惑。
1、你未在内测时间玩过
这里的这个奖励，是内测期间才有的。要是你没有参与内测的话，那就不满足领取这个奖励的条件，这种情况下肯定是领不到奖励的。在内测阶段，游戏官方往往会设置一些特殊的奖励，用来回馈那些积极参与测试的玩家。这些奖励是对他们在内测期间提供反馈、帮助发现游戏问题等贡献的一种认可。所以，没有参与内测的玩家，自然就不在奖励的发放范围内，是无法领取相应奖励的。
2、游戏BUG
要是你真的满足领取奖励的条件，却还是不能领取，那就等上一天，瞧瞧服务器的故障（BUG）是否已经修复。要是故障已经修复好了，那么领取奖励肯定不会有什么问题。
最后，要是到了万不得已的情况，仍然没有解决问题的话，就可以去点击左上角的客服按钮，把遇到的问题提交给客服人员。通常来说，用不了多久就能收到反馈，并且问题也会得到相应的处理。
小编在此为大家带来了剑网3指尖江湖里，服务器上未获取到角色信息时的处理方法哦。如果大家想要了解更多的游戏资讯，那就请多多关注游戏网呀。